Отдыхали семьёй с 02-09.08 , номер на 9 этаже с боковым видом на море и столовую. Спасибо, что номер нам дали с видом на внутреннюю территорию и бассейн, поскольку номера на другой стороне отеля, где фуд-корт и местные кафе - это было бы адово, поскольку кафе работают до 12 ночи и музыка в них на всю, спать было бы проблематично, да и отдохнуть в тишине не получилось бы. Наш номер стандарт с балконом и боковым видом на море шикарен, поскольку море рядом и ты им наслаждаешься постоянно, под него засыпаешь и просыпаешься. Вообще, море нам очень понравилось, чистое, тёплое, красивое. Но вернёмся к отелю и номеру! В целом всё неплохо, но есть над чем работать! Уборки номера нет, от слова совсем, я бы этих горничных разогнала, за 8 дней нам ни разу не провели самостоятельно уборку номера, шкафы и полки всё в вековой пыли, на телевизоре, так вообще слой пыли может празновать юбилей, он растёт день изо дня с существования отеля и ему тоже не меньше года. Отель новый, хороший, красивый комфортный, по уровню, как Хилтон, но долго этот отель таким не будет поскольку из-за отсутствия уборки и поддержания жизнеспособности в норм состоянии он быстро придёт в эконом. Персонал весь ленивый, не дружелюбный, сразу видно отсутствие контроля! На территории отеля со стороны лежит умерший замумуфицированный голубь, котрого за наши 8 дней, так никто не убрал. Бассейн очень грязный, моют его той же шваброй что и напольную плитку у бассейна. всё дно бассейна в грязи и слое ила. Хотя зона около бассейна очень красивая и комфортная, но сам бассейн оставляет желать лучшего! Шведская линия это вообще отдельная история, здесь вообще никого не поторопищь, штат внушительный, но раскачать их на работу очень тяжело, грязную посуду со столов убирают с задержкой, пока гости не закончат прием пищи и не встанут из-за стола никто не придёт и не заберёт грязную посуду и тебе приходится весь приём пищи наслаждаешься не видами на море из столовой, а соответственно на грязную посуду! Отель очень классный, в очень удачно и месте, но... Но с таким уровнем обслуживания, его быстро загадят. На шведский линии достаточно и готовят в принципе не плохо, голодным не останешься, конечно гастрономического организма не получишь, но жить можно. Единственое, что очень бросается в глаза, это слева при входе на шведскую линию администратор, которая как цербер следит чтоб не дай бог ничего не вынесли с этой шведской линии, а что там выносить, выпечка никакая, фрукты оставляют желать лучшего, зачастую с гнилыми боками! Только если кашу или суп в ладошках. В части алкоголя, выдают бесплатно вино белое и красное, оно якобы домашние, но никто не знает какое на самом деле и бутылом из под вина мне показать никто не смог, мы эту неопознанную жидкость побоялись пробовать! Пиво пробовали, норм, пить можно. Есть бар, в котором за плату можно купить коктейль, бармен Никита очень дружелюбный и вежливый парень и делает коктейльчики очень хорошо, прям вот ему отдельное спасибо! Отель классный и очень хотелось чтоб он долгие годы существовал, уважаемая администрация отеля начните контролировать работу персонала и всё у Вас будет отлично, у Вас очень удачное место и куча красот рядом. В Абхазии природа очень красивая, но увы не хватает хозяина.
Отзывы — страница 32
Нажмите на категорию чтобы посмотреть отзывы по ней
Отличный отель.Очень чисто везде.Кухня отменная.Вас ждёт приятный отдых в этом месте.
Качество обслуживания 5звезд, анимация в отеле отличная и для детей и для взрослых - вечерами караоке или мафия. Кухня разнообразная, номера современные красивые, на территории бассейн, теннисные столы. Очень понравилось отдыхать с ребенком
Первый раз были в Абхазии с семьей, отдыхали с 07.08 по 11.08 Долго выбирали отель, остановились на Изумруде и остались в восторге! Отель супер, номера чистенькие (убирают каждый день),есть все для комфортного отдыха, персонал отличный, все вежливые и добрые! На территории есть детская площадка, каждый день интересные анимационные программы, детки не заскучают! Ресторан шведского стола нам очень понравился, еда вкусная, разнообразная, на любой вкус! Бассейн не большой, чистый Но купались практически постоянно в море, пляж не далеко. Остались только положительные эмоции, обязательно приедем еще!
Недавно вернулись с отдыха в Отеле Изумруд. Все очень понравилось. Питание отличное и разнообразное, ближе к домашнему, все свежее. Территория отеля красивая и ухоженная. Бассейн стал любимым местом детей. Номера в хорошем состоянии, отдельный плюс это ежедневная уборка(что большая редкость), смена полотенц и качество уборки. Хочу отметить анимацию отеля: детям и взрослым предоставляется ежедневные разнообразие занятия и увлечения. В общем отель хороший, рекомендую. Вид из окна потрясающий. Хотела бы вернуться ещё раз в этот отель. Единственное минус -это сонный администратор, которая была не очень приветлива при встрече и выселении, возможно из за большого потока гостей или такой менталитет.
Родители были в мае. Все шикарно, очень вкусная кухня! Обязательно вернуться ещё!
Отель новый, номера чистые, мебель, бельё постельное чистое, своевременно убирают номера, территория большая! Только вот не понравилось как общаются девушки на ресепшене, особенно с кудряшками, наглая и грубая женщина, приехали в отель в 10 утра, погуляли до часу дня по территории, по городу, так как заезд в 14.00, изначально сказала, что идет уборка, ждите подошли к часу, спрашивали готово ли все? Можно ли заехать говорит нет идёт уборка, ждите до двух часов, мы спросили, а можно пообедать, сказала нет, только после двух, мы решили час посидеть в зале ожидания, через минут 10 девушка говорит нам, ну если 900 рублей оплатите, то прямо сейчас можно заехать в номер! Как так! ? Только ведь сказала, что идёт уборка??? То есть , если мы оплатим, то можно заехать в номер, а так ждите 😁 Я говорю, разве этот день у нас не оплачен, мы же пообедать можем сейчас, помялась такая , и говорит , ладно давайте, идите покушайте 😁 в столовой чисто, еда вкусная, персонал вежливый
Божественная природа в сочетании с высоким сервисом.Рекомендую
Очень и очень хороший отель!!! Еда очень вкусная и в огромном ассортименте! Есть спорт площадка, детская площадка и бассейн, всё в отличном состоянии! Отдельно поблагодарю весь персонал, который обслуживает отель, спасибо вам огромное, вы молодцы👏👏👏
Отдых август 2025. Не понимаю негативные отзывы … может конечно было раньше…. Но отель очень хороший, чистые номера, в номере чай, сахар, вода, одноразовые шампуни, гель для душа, бумага, полотенца, халат, чайник, телевизор,холодильник. 4 лифта рабочие( ожидание небольшое). 3 раза полноценного питание Швецкий стол( мясо, рыба, печень, макароны, рис,гречка,картофель, овощи, выпечка, фрукты, ягоды и всё это приготовлено в разном виде… ) и питание между основными приемами пищи( картофель фри, поп корн, блины, вафли, мороженое,пицца) . Из напитков сок , компот, 2 вида вина, пиво. Два бассейна, очень удобно , что есть детский. Также на территории детская игровая, тренажерка, спа , бар. Море прям в 2 шагах. Рядом рынок, магазины, колесо обозрения. Персонал доброжелательный, что не попросишь предоставляют. Экскурсии от отеля тоже имеются. Рядом стройка( кстати одно из окон выходит на стройку), но она абсолютно не мешает.
